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よくある質問
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質問一覧
- 『年末年始の営業について』教えてください。
- ゴールドステッカー飲食店応援事業 『ﾌﾟﾚﾐｱﾑ食事券』は、使用できますか？
- 注文(お届け)の流れについて教えてください。
- お届け出来るお料理を教えてください。又、お料理はどの様な形で届きますか？
- お届は、いくつからしてもらえますか？
- お届時、配膳をして頂けますか？
- 配達の場合はどこまで配達してもらえますか？
- 仕出しの注文は何日前までの予約が必要でしょうか？当日の注文は可能でしょうか？
- 数量の変更は、いつまでできますか？
- アレルギー対応について教えてください。
- 法事の後の食事を考えております。宴席会場は、何人まで大丈夫ですか？
- 店内飲食する場合、コロナ対策はどのようにされてますか？
- 店内飲食を利用の際、残ったお料理は持ち帰れますか？
- 宴席の利用時間は、何時間まで可能ですか？
回答一覧
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- Q1. 『年末年始の営業について』教えてください。
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A1. 年内は、12月25日(日)まで通常営業致します。
12月26日(月)は、回収の無いパック類のみ承ります。
12月27日(火)～30日(金)は、おせちの仕込みの為休業致します。
12月31日(土)は、おせちの販売のみの営業となります。
年始、元旦･2日は、勝手ながら休業致します。
1月3日より、商品限定ですが営業致します。
http://www.uohatsu.com/cathand/list-21178-38722-0-0.html
以上、ご迷惑をおかけしますが宜しくお願い致します。
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- Q2. ゴールドステッカー飲食店応援事業 『ﾌﾟﾚﾐｱﾑ食事券』は、使用できますか？
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A2. 店内飲食(宴席ご利用)の際は、ゴールドステッカー飲食店応援事業(旧Go To Eat 大阪)ﾌﾟﾚﾐｱﾑ食事券をご利用頂けます。但し、１グループ20,000円迄で、お願い致します。
ご予約の際、ご利用の旨をお申し出下さい。
※仕出し部門では、ご利用できませんのでご了承下さい。
ゴールドステッカー飲食店応援事業(Go To Eat 大阪)ﾌﾟﾚﾐｱﾑ食事券の詳細は、
こちら↓
https://goto-eat.weare.osaka-info.jp/
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- Q3. 注文(お届け)の流れについて教えてください。
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A3. ご注文及びご注文後の流れは、以下の通りです。
(完全予約制です。注文が重なりお受けできないこともございますのでご予約はお早目にお願い致します。当日のご注文は、お受けできませんのでご了承下さい。)
①お電話にてご注文内容とお時間等をお伝えください。
●お名前●お届け日時●お料理(商品番号/名称等)●数量●お届け先ご住所(マンション名もお願いします。)●お電話番号●使用目的
②お客様のご指定場所(玄関先)に責任を持って配達いたします。
お届けのお時間は、お届け希望時間の前後30分(1時間の幅)を頂戴いたします。
③商品代金は、お届け時に現金お引替えで頂戴致します。
④食器の回収にお伺いいたします。(パック類は返却不要です。)
食器類は、洗わずそのままで結構ですが、衛生上残飯は取り除いてお出しください。
※食事後のお料理のお持ち帰りは、保健所の指導によりご遠慮申し上げます。お届け後は、２時間をめどにお早めにお召し上がりください。
※容器付きお料理は、返却不要です。そのままお納めください。
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- Q4. お届け出来るお料理を教えてください。又、お料理はどの様な形で届きますか？
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A4. 店内メニュー以外のお料理は、全てお届けできます。(配達可能価格以上でご注文下さい。尚、品切れになることもございますのでご予約はお早目にお願い致します。)
創作御膳や松花堂･会席膳等、器に盛り付けたお料理は器に盛り付けた状態でお届け致します。(季節･仕入等の都合により料理内容と器が一部変わる場合がございますのでご了承ください。）
食器類は、後ほど回収にお伺いいたします。
幕の内や京弁当等、パックに入ったお料理は、パックに盛付けてお届けさせて頂きます(返却不要です)。こちらは、店頭お引取も可能です。(店頭お引取の場合は、お1つからご用意できます。）
《お食い初め膳の配達について》
お食い初め膳(タコ膳付)は、3,500円(税込3,780円)です。お食い初め膳(タコ膳付)のみの配達は出来ません。配達可能エリア価格帯を参考に他のお料理と合わせてご注文下さい。なお、取りにお越しいただける場合は、返却不要のパックに入れてのお渡しとなります。悪しからずご了承ください。
配達エリア価格帯は、こちら↓
http://www.uohatsu.com/gallery/gallery_list-1124-25822-1.html
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- Q5. お届は、いくつからしてもらえますか？
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A5. 泉佐野市の場合、総額5000円(税抜)以上で、お届けさせて頂いております。なので、5000円のお料理ですとお１つ以上、 1000円のお料理ですと5つ以上でお届けに上がらせて頂きます。
(配達エリアの価格帯は、地域により異なりますので下記ご確認ください)
http://www.uohatsu.com/gallery/gallery_list-1124-25822-1.html
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- Q6. お届時、配膳をして頂けますか？
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A6. 誠に申し訳ございませんが、配膳は、お客様ご自身でお願いしております。お困りの際は、前もってご相談下さい。なお、当店での配膳をご希望の方は、事前にお申し出下されば、有料にて配膳させて頂きます。(詳しくは、お尋ねください。)
※材料費･人件費の高騰、人員不足によりお客様には、大変ご迷惑をお掛けしますがご理解･ご協力の程、お願い致します。
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- Q7. 配達の場合はどこまで配達してもらえますか？
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A7. ご自宅等の玄関先まで、配達いたします。
尚、配達エリアは、下記の通りです。
総額 5,000円(税抜)以上で配達可能
泉佐野市、泉南郡田尻町、泉南郡熊取町
総額 8,000円(税抜)以上で配達可能
泉南市、貝塚市
総額10,000円(税抜)以上で配達可能
阪南市、岸和田市、泉北郡忠岡町、泉大津市、
総額20,000円(税抜)以上で配達可能
和泉市、高石市
総額30,000円(税抜)以上で配達可能
堺市
総額30,000円(税抜)以上で配達可能
(回収不要のパック類のみ)
【要相談】富田林市･河内長野市
総額40,000円(税抜)以上で配達可能
(回収不要のパック類のみ)
【要相談】大阪狭山市･松原市･羽曳野市
※配達可能エリア内でも山間部等一部配達できない地域や価格帯が違う地域もございます。詳細は、お尋ねください。
その他の地域につきましては、ご相談ください。
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- Q8. 仕出しの注文は何日前までの予約が必要でしょうか？当日の注文は可能でしょうか？
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A8. 勝手ながら当日のご注文は、承っておりませんのでご了承下さい。
ご注文は、お届け日前日の午前中までは、出来るだけお受けするようにはしておりますが、注文が重なり予定数に達してしまったり、配達が回りきれない場合等は、その時点でご注文を締め切らせて頂いております。
特に、土・日・祝日は、注文が重なりやむなくお断りすることが多々ございますのでお早目のご予約をお願い致します。
※数量の多少の変更は、前日(水曜日お届け分は、前々日)の午前中までお電話にて承っておりますのでご予定が、決まりました時点で 取り敢えずご連絡頂ければ幸いです。
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- Q9. 数量の変更は、いつまでできますか？
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A9. 数量の多少の変更は、前日の午前中までお電話にて承ります。
また、水曜日のご予約分は、前日が定休日(火曜日)ですので月曜日の午前中までにお電話下さい。
数量がかなり変わる場合は、出来るだけお早目にご連絡下さい。
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- Q10. アレルギー対応について教えてください。
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A10. 事前にご相談下されば、特定原材料７品目（小麦・卵・乳・そば・落花生・えび・かに）等についは、お客様からお申し出いただいた食材の除外や代替品にて出来る限り対応させていただきます（お料理内容によっては、対応できないものもございます）が、すべての料理を同じ厨房で調理するため微量にアレルゲンが混入する可能性がございます。低アレルゲンメニューを提供するにあたり細心の注意を払い調理しておりますが食材の保管・調理器具・機材・手などを介し他の食材に付着するなど調理の過程でアレルギー物質の混入の可能性を全て防ぐことは、できません。
食物アレルギー症状の重篤な場合やアレルゲン完全除去を希望される場合は、やむを得ずお料理の提供をお断りさせていただく場合がございますのであしからずご了承ください。
尚、小麦・大豆に関しましては、醤油は日本料理に欠かせない調味料である為醤油に含まれる小麦・大豆は、排除することが難しいことをご理解くださいますようお願いいたします。
上記内容をご確認の上、お客様による最終的なご判断をお願いしております。
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- Q11. 法事の後の食事を考えております。宴席会場は、何人まで大丈夫ですか？
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A11. 当店2Fフロアには最大70～80名様までテーブル席をご用意しております。
個室をご用意できますので、事前にご相談ください。
尚、現在のコロナ禍の中では、ソーシャルディスタンスを守り上記席数を半分程度に減らして営業しております。ご理解の程、お願い致します。
(座敷では20名様まで可能ですが、現在、座敷はご利用できません。)
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- Q12. 店内飲食する場合、コロナ対策はどのようにされてますか？
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A12. 店内飲食における 新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う対応については、以下の通りです。皆様、ご理解･ご協力をお願い致します。
１．37.5度以上の熱、咳、のどの痛み等、体調がすぐれない方のご来店をご遠慮申し上げております。
２．ご来店の際、アルコール消毒をお願いしております。
３．咳エチケットには、充分配慮のお願いをしております。(お食事中以外は、マスクの着用をお願いしております。)
４．施設内の定期的な換気にご協力をお願いしております。
５．大阪コロナ追跡システムを導入しており、ご来店時、ご協力をお願いしております。
６．お客様ならびに従業員の健康と安全を考慮し当店では、従業員のマスク等の着用と消毒管理の徹底を実施しております。ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
※当店は、全席個室となっておりますので他のお客様と相席(相部屋)になることは、ございませんので ご安心ください。また、お席は、ソーシャルディスタンスを守り、広めの配席を心がけております。
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- Q13. 店内飲食を利用の際、残ったお料理は持ち帰れますか？
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A13. 恐れ入りますが、保健所の指導によりお持ち帰りは出来ません。
お客様の安心･安全のため、ご理解･ご協力の程、何卒お願い申し上げます。
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- Q14. 宴席の利用時間は、何時間まで可能ですか？
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A14. 宴席のお時間は、2時間迄でお願いしております。
延長をご希望の方は、別途延長料金を頂戴しております。
詳細はお尋ねください。
